İPTAL & İADE KOŞULLARI
İkiyedek Parça olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iptal, iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetiyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir iptal veya iade talebiniz olduğunda, aşağıda belirtilen koşullara uygun olarak işlem yapabilirsiniz.
1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI
- Siparişinizi ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, info@ikiyedekparca.com e-posta adresi veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
- Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.
- Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iptal edilen siparişin ücreti 3-7 iş günü içinde ödeme yapılan karta iade edilir.
2. İADE KOŞULLARI
- Alıcı, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ürünü iade etme hakkına sahiptir.
- İade işlemlerinin başlatılabilmesi için, info@ikiyedekparca.com adresine iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
- İade edilecek ürünün;
✔ Orijinal ambalajında,
✔ Eksiksiz ve kullanılmamış olması,
✔ Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR
- Kişiye özel üretilen veya müşteri taleplerine göre özelleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler iade kapsamına girmez.
- Açılmış ve hijyenik açıdan tekrar satışı mümkün olmayan oto paspas gibi ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
4. İADE SÜRECİ VE ÜCRETİN GERİ ÖDENMESİ
- Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde gerekli kontroller yapılır.
- İade işlemi onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde ödemenin yapıldığı hesaba geri iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde banka süreçlerine bağlı olarak geri ödeme süresi değişiklik gösterebilir.
5. DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Satın alınan ürün farklı bir ürünle değiştirilmek istenirse, ürün iade edilerek yeni bir sipariş oluşturulmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
6. İADE & DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ
- Ürünün iade veya değişimi sırasında oluşan kargo ücretleri alıcıya aittir (Cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler hariç).
- Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.